介護の申し送り例文・テンプレート｜短く正確に伝える項目と確認のコツ

申し送りと介護記録の違い

介護記録は経過や支援を残す基盤、申し送りはその中から次の勤務者などに必要な情報を届ける場面です。記録を全て読み上げるのでも、口頭だけで済ませるのでもなく、記録の参照先と「今回伝える目的」を結び付けます。基本の文章整理は介護記録の書き方・例文を参照してください。

厚労省の生産性向上ポータルは、緊急性・重要性を考慮した情報共有を示しています。本記事ではそれを踏まえ、次の担当者が何を判断・実施するかを明確にする、編集部作成の型と例文を紹介します。

短く伝える型は「事実・対応・依頼・確認」

• 事実：誰の、いつの、どんな変化か。観察したことと本人の言葉を分けます。
• 対応：実施したこと、連絡先、確認できた結果。未実施も明記します。
• 依頼：次に何を確認・実施してほしいか。担当と時期を決めます。
• 確認：受け手が要点を言い直し、引き受けられない場合は担当を調整します。

「見ておいて」では、対象も時期も曖昧です。「次の活動前に本人の希望を確認し、日勤担当へ共有してください」のように、行動まで具体化します。長い経過は記録に残し、申し送りでは変更点と未対応事項を優先します。ただし、短くするために判断の根拠を削り過ぎないようにします。

申し送りの例文：日勤から次の担当へ

以下は伝達方法を示す架空例です。医療上の指示やケア方法の推奨ではありません。実際の状態・計画・役割分担に合わせてください。

受け手は「午後の活動前に希望を確認し、場所を記録します」と返すと、依頼が届いたか確かめられます。状態の変化など優先事項が加わった場合は、その場で担当者・看護職・管理者等と対応順序を調整してください。

避けたい例：「Aさん、今日も落ち着かないので注意」。何を見たか、本人が何を望んだか、何が未対応か分かりません。性格の評価に置き換えず、具体的な行動や発言に戻して伝えます。

コピーして使える申し送りテンプレート

以下は編集部作成の空欄テンプレートです。公的な統一様式ではありません。事業所の記録システムや個人情報の取扱いに合わせ、不要な項目は調整してください。個人端末への無断保存や、私的なメッセージアプリへの転送はしないでください。

口頭・記録・ICTをどう使い分ける？

緊急の変化は、記録への入力や定時の申し送りを待たず、施設の手順に従って必要な相手へ連絡します。事故に該当する場合の書類整理は事故報告書の書き方・記入例も確認してください。申し送りだけで、必要な事故報告や記録が不要になるわけではありません。

ICTで共有する際も、既読が対応完了を意味するとは限りません。閲覧権限、通知を確認する担当、引受け・完了の記録、端末停止時の方法を決めます。導入の全体像は介護DXの進め方で整理しています。

申し送りが長い・伝わらないときの見直し

まず「全員に伝えること」「担当者だけに詳しく伝えること」「記録を参照すれば足りること」をチームで分けます。略語や独自の呼び名は新人・外国人職員も理解できるか確認し、曖昧なときは言い換えます。時間だけで評価せず、聞き直し、対応漏れ、記録との食い違いが減ったかも振り返りましょう。