デイサービスから「介護保険の外側」まで支援！ヒューマンライフケアの新サービス「暮らしサポート」で在宅生活とケアマネジャーの負担軽減へ

介護保険だけでは解決できない「暮らしの困りごと」

高齢者の方々が自宅で長く暮らすためには、介護保険サービスだけでは足りないことがあります。例えば、毎日の食事の準備や、ちょっとした買い物、通院の付き添いなど、生活に密着した部分です。

実は、これらの「介護保険外サービス」に関する調整や手配は、ケアマネジャーさんたちが本来の業務の範囲を超えて対応することが多く、「シャドウワーク」と呼ばれ、大きな負担になっていることが分かっています。ある調査では、こうした支援が必要な利用者さんへの対応時間が、1人あたり月に342分にも上り、支援が不要な方の2倍以上という実態も明らかになっています。また、近年は一人暮らしの高齢者も増えており、ご家族も在宅生活に不安を感じているケースが少なくありません。

こうした背景から、ヒューマンライフケアは、デイサービスを通じて利用者さんの暮らしに深く関わってきた経験を活かし、必要な支援へとつなぐ「暮らしサポート」の提供を始めました。

「暮らしサポート」の仕組み

「暮らしサポート」は、ヒューマンライフケアのデイサービスで導入されているオンラインサービス「ケアレコード」を窓口としています。「ケアレコード」は、利用者さんのデイサービスでの様子を写真や動画でご家族が確認できるツールです。この使い慣れた「ケアレコード」の画面から、必要な生活支援サービスを簡単に探し、利用できるようになります。

これにより、デイサービスでの介護だけでなく、ご自宅での生活全体を切れ目なくサポートすることを目指しています。

提供される主なサービス（第1弾）

1. 管理栄養士監修の冷凍弁当「健康直球便」

株式会社シニアライフクリエイトが提供する「健康直球便」は、管理栄養士が監修した冷凍弁当をご自宅まで届けるサービスです。毎日の食事作りが大変な時や、健康状態に合わせた食事管理が必要な場合に役立ちます。

主なラインナップは、糖質・カロリー調整食、カロリー・塩分調整食、やわらか食、ムース食など、多様なニーズに対応しています。

• 株式会社シニアライフクリエイト

2. 介護保険ではカバーしきれない「生活支援サービス」

日本介護システム株式会社が提供するサービスでは、介護保険や医療保険では対応が難しい、日常生活の「ちょっとした困りごと」を、経験豊富な専門スタッフがサポートします。

主なサービス内容には、買い物や通院などの外出支援、ご自宅で利用できる訪問理美容サービス、離れて暮らす家族も安心の見守りサービス、ハウスクリーニング、不用品回収などがあります。

• 日本介護システム株式会社

介護現場やケアマネジャーへの影響

この「暮らしサポート」の導入により、デイサービスは単に「通う場所」というだけでなく、利用者さんの在宅生活を支える大切な「接点」としての役割が強まるでしょう。

介護保険サービスと、こうした多様な介護保険外サービスが同じ窓口でつながることで、利用者さんはより安心して自宅で暮らし続けられる環境が整います。また、ご家族の介護負担が軽減されるだけでなく、ケアマネジャーさんが抱えるシャドウワークの負担が減り、本来のケアプラン作成や相談業務に集中できるようになるかもしれません。

今後も利用者さんやご家族のニーズに合わせて、提供されるサービスがさらに拡充されていくことで、在宅生活支援がより一層進むことが期待されます。

「暮らしサポート」概要

ヒューマンライフケア株式会社について

ヒューマンライフケア株式会社は、1999年から介護事業を開始し、デイサービス、グループホーム、有料老人ホームなど、幅広い介護サービスを全国で展開しています。教育部門のヒューマンアカデミーや人材サービス部門のヒューマンリソシアといったヒューマングループ各社と連携し、介護事業におけるワンストップソリューションを提供しています。

同社は、住み慣れた自宅で安心して暮らせる環境を整えることで、SDGs（持続可能な開発目標）の目標3「すべての人に健康と福祉を」と目標11「住み続けられるまちづくりを」の達成に貢献しています。

また、外国人介護人材への介護教育と就業機会創出を通じて、目標4「質の高い教育をみんなに」の達成にも貢献しています。

• ヒューマンライフケア ウェブサイト

• ヒューマンホールディングス ウェブサイト

今回の「暮らしサポート」は、介護現場で働く皆さんの日々の業務や、利用者さん、ご家族の生活に、きっと良い変化をもたらすことでしょう。介護保険では対応しきれない部分を外部サービスで補うことで、より質の高い在宅介護が実現していくことが期待されます。