関西の介護施設「スーパー・コート」が外国人介護スタッフ700名突破！人手不足解消と採用コスト削減を両立する秘訣とは？

介護現場の「人手不足」に光！スーパー・コートが外国人スタッフ700名突破で実現した持続可能な働き方

介護の仕事をしている皆さん、日々の業務、本当にお疲れ様です。今回は、皆さんの職場環境や働き方にも関わるかもしれない、大切なニュースをお届けします。

関西で有料老人ホームなど60施設を運営する「株式会社スーパー・コート」が、2026年9月時点で外国人介護スタッフの在籍数が700名を突破したと発表しました。これは、介護業界で深刻化する「2030年問題」、つまり人手不足の解消に向けて、具体的な成果を出している事例として注目されています。

日本の高齢化は急速に進んでいて、2030年には介護を必要とする方がさらに増える一方で、若い世代の人口（生産年齢人口）は大きく減ってしまうと予想されています。

これは、介護の現場で働く人が足りなくなるという深刻な問題で、「介護の2030年問題」と呼ばれています。皆さんの職場でも、「人が足りない」「もっとスタッフがいれば…」と感じることは少なくないのではないでしょうか。

スーパー・コートでは、この課題に対し、デジタル技術の活用（介護DX）と、海外からの多様な人材（外国人材）の確保を重要な戦略として進めてきました。

スーパー・コートがこれほど多くの外国人介護スタッフを受け入れ、さらに高い定着率を実現しているのは、グループ会社である「株式会社スタッフ満足」との連携による「一気通貫の支援体制」が大きな理由です。

具体的には、以下のような取り組みが行われています。

多様な国籍からの受け入れルート拡大
ミャンマーやスリランカだけでなく、インドネシア、ネパール、フィリピン、ベトナムなど、東南アジアのさまざまな国から人材を受け入れる体制を整えています。
来日前からの丁寧な研修
例えばミャンマーでは、グループホテルを活用した宿泊型の事前研修を実施しています。これにより、来日する前に日本の介護制度やマナー、基礎知識をしっかり学ぶことができ、現場でのミスマッチを防いでいます。
手厚い生活・精神面でのサポート
母国語で相談できる外国籍のコーディネーターが定期的に面談を行い、生活面や精神面での不安を早期に解消しています。こうしたきめ細やかなサポートが、高い定着率につながり、結果的に採用にかかるコストを約30%も削減することに成功しています。

現場で働く施設長からは、「当初は日本語や勤務態度に不安もあったが、実際に受け入れると、高齢者を敬う文化が根付いているためか、非常に丁寧で勤勉。何事も積極的に学ぶ姿勢に驚かされた」という声も聞かれ、「もっと早く採用すればよかった」と感じるほど、大切な戦力になっているとのことです。

スーパー・コートは、今回の700名突破を通過点とし、2030年までに外国人介護スタッフ1,000名体制の確立を目指しています。

これは単に人手不足を補うだけでなく、多様な人材が生き生きと働ける環境を整えることで、日本の介護サービス全体の質を高めようというものです。介護DXの導入推進による現場の負担軽減と業務効率化も同時に進められる計画です。

このニュースは、皆さんの職場にもいくつかの影響を与える可能性があります。

多様なチームでの働き方: 今後、外国人スタッフが増えることで、職場がより国際的になり、さまざまな文化や考え方を持つ人々と一緒に働く機会が増えるでしょう。これは、新しい視点やアイデアが生まれ、チーム全体が成長するきっかけになるかもしれません。
コミュニケーションの工夫: 外国人スタッフとの円滑なコミュニケーションのために、職場での工夫やサポート体制がさらに重要になる可能性があります。簡単な日本語やイラストを使ったマニュアル、多言語対応のツールなどが導入されるかもしれません。
介護DXの進展: 人手不足対策として介護DXも推進されているため、ロボットやICT機器の導入が進み、皆さんの業務内容や働き方が変わっていく可能性もあります。例えば、記録業務の負担が減ったり、より個別性の高いケアに集中できるようになったりするかもしれません。

外国人スタッフの存在は、現場に「意欲あふれる若い力」をもたらし、職場の雰囲気を明るく、活気に満ちたものにしているという声も上がっています。彼らがプロフェッショナルとして日本で安心して働き続けられる環境づくりは、介護業界全体の持続可能性にとって非常に重要です。