介護現場の事務負担を大幅削減！「AIロボ社員」が24時間365日働く新サービス登場

事務作業はAIにお任せ！「カナミックかんたんAIロボシリーズ」とは

このサービスは、AI（人工知能）を「導入」するのではなく、まるで「ロボット社員を雇用する」ようなイメージで、介護事業所の事務業務をAIエージェント（ソフトウェア上のAIのこと）が代行してくれます。難しいAIの知識は一切不要で、すぐに働き始められるのが特徴です。

第一弾として、介護事業所の請求業務を担う「介護事務AIロボ」と、経理業務を担う「経理AIロボ」の提供が開始されました。特に介護事務AIロボは、介護報酬請求や加算に関する複雑な事務作業を自動で処理してくれるため、皆さんの負担を大きく減らしてくれるでしょう。

AIロボ社員のすごいところ！6つのお約束

AIロボ社員には、人間にはないたくさんのメリットがあります。主なポイントは以下の6つです。

• 24時間365日働きます：月末月初など、忙しい時期でも休みなく業務をこなします。

• 退職しません：人手不足で採用が難しい、引き継ぎが大変、といった心配がなくなります。

• 報告・連絡・相談を確実にします：分からないことは勝手に進めず、必ず人間に確認してくれます。

• 教えられたことは確実に繰り返します：一度覚えた業務は忘れず、正確に実行し続けます。

• ミスから学習します：一度指摘された誤りは繰り返さないよう、精度を高めていきます。

• 制度改定の朝には勉強済み：介護報酬改定や様式変更にも素早く対応します。

ただし、最終的な「承認」は人間が行います。請求の伝送や支払いの確定など、重要な判断は皆さんが行うことで、責任の所在も明確になります。

介護現場の「もう一つの人手不足」——事務作業の課題を解決

介護業界では、介護職員の人手不足がよく話題になりますが、実は事務作業を担う人材も不足しています。請求業務、加算の計算、労務管理、経理など、事務の負担は大きく、管理者の残業につながったり、「事務員さんが辞めたら請求が止まってしまう」といった属人化のリスクも抱えています。

特に、2026年6月の処遇改善加算の再編により、計画書や実績報告といった事務作業は業界全体でさらに増えています。このAIロボットは、「事務員を増やす」のではなく「AIロボを雇う」という新しい方法で、この課題にこたえようとしています。

AIロボの働きぶりが「見える」ダッシュボード

「AIってブラックボックスで、何をしているか分からないと不安…」そう思う方もいるかもしれません。

しかし、このサービスには「AIエージェントコントロールダッシュボード」が標準搭載されています。これは、雇ったAIロボ社員全員の働きぶりを一つの画面で確認できる機能です。

• 働きぶりが、見える：どのAIロボが、何件処理し、何が承認待ちか、リアルタイムで仕事の進捗状況が一覧で表示されます。

• 理由まで、遡れる：なぜそのように処理したのか、すべての処理に根拠が記録されており、気になる一件はすぐに履歴を遡って確認できます。実地指導や監査の際にも役立つでしょう。

• 任せる範囲を、手元で調整：AIロボに任せる業務を段階的に選べるので、決定権は常に人間側にあります。

このダッシュボードによって、AIの仕事が「見える化」されることで、安心して業務を任せられるようになります。

御社だけの業務をしてくれるAIエージェントも！「FDEサービス」

「うちの事業所独自のローカルルールがあるから、標準のAIじゃ対応できないかも…」

そんな心配もいりません。

カナミックネットワークとグループ会社のRuby開発のエンジニアが、FDE（フォワード・デプロイド・エンジニア＝現場密着型のAI開発エンジニア）として皆さんの現場に入り込み、事業所独自の業務手順や帳票に対応した専用のAIエージェントを開発・組み込んでくれるサービスも提供されます。

エンジニアが現場で直接課題を見つけ、その場で専用のAIエージェントを作り上げてくれるため、「作ったのに使えない」といった事態を防ぎ、本当に役立つAIロボ社員を育てていくことができます。

今後の展開：新しい仲間が続々“入社”予定

今後は、労務・給与AIロボ、窓口対応AIロボ、経営分析AIロボなど、介護事業所の運営を支える様々なAIロボ社員が順次リリースされる予定です。将来的には、事業所の状況に合わせて必要なAIロボを選んで雇用できる「AIロボ社員カタログ」のような形に発展していく見込みです。

まとめ

この「カナミックかんたんAIロボシリーズ」は、介護現場のDX（デジタルトランスフォーメーション）を大きく推進し、皆さんの働き方を大きく変える可能性を秘めています。事務作業がAIロボットに任せられることで、介護職員の皆さんは、利用者さんともっと深く関わる時間が増え、より質の高いケアを提供できるようになるでしょう。

「AIロボを雇って、介護の事務を削減し、ご利用者様と向き合う時間を最大限に増やす」という選択肢が、すべての介護事業所に届けられることが期待されます。

詳細については、以下のカナミックネットワークのウェブサイトで確認できます。

• カナミックかんたんAIロボシリーズ